Conditions Générales de Vente et Politique de Remboursement
Condition Générales de Vente
Bienvenue chez Spiral Energy. En achetant nos produits, vous acceptez nos conditions générales de vente détaillées ci-dessous :
1. Produits : Nous nous engageons à fournir des produits de spiruline de haute qualité, cultivés de manière écoresponsable en Bretagne.
2. Prix : Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.
3. Commande : Vous pouvez passer commande directement sur notre site. Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
4. Paiement : Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et doit être effectué au moment de la commande.
5. Livraison : Nous livrons principalement en Bretagne et en France métropolitaine. Les frais et délais de livraison sont indiqués lors de la commande.
6. Confidentialité : Vos informations personnelles sont traitées en toute confidentialité et ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement.
Politique de Remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici notre politique de remboursement :
1. Droit de Rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
2. Procédure de Retour : Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail à joeannewilkinson@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état.
3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit reçu est endommagé ou non conforme.
4. Remboursement : Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
5. Échanges : Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la même procédure de retour. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
Pour toute question ou assistance concernant nos conditions générales de vente et notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !